"我爸爸已经 70 多岁优先配，患有认知障碍，两年前稀里糊涂被人拉去湖州买了套房。两年来，我们踏上了漫长而煎熬的退房之路，并最终与开发商对簿公堂，为此全家人已是心力交瘁。"近日，上海市民海蓉（化名）向记者讲述了她爸爸海刚（化名）的购房经历。
那么，患有认知障碍的老人买房，究竟能不能退房？相关部门怎么说？连日来，记者针对这一事件进行了多方采访。
老人被邀请去湖州游玩
结果莫名其妙买了套房
老人买的这套房子楼盘名叫龙樾府，位于湖州长兴。
老人现在住在上海，老家是外省的，此前从未去过湖州，为何会突然去湖州买房？原来，2023 年 6 月的一天，老人突然接到一个房产销售电话。"我爸爸后来回忆说是看过抖音上的一个楼盘视频，很快就有人打来电话，加了微信，邀请他去湖州游玩优先配，感受一下那边的环境，再顺便看一下房子。"海蓉告诉记者。
"由于来回有车子接送，加上对方很热情，我爸爸就欣然接受了，然后被销售人员拉去了龙樾府售楼处。"海蓉说，"销售人员告诉我爸爸，这房子很适合养老，即便不用来养老，日后也可以留给子孙。售楼处里每成交一单，就会有一人上去敲响铜锣，制造出一种热销的氛围，让老人感觉再不买就买不到了。"
最终，老人选了一套总价 131 万元的毛坯房，并当场付了 2 万元定金。随后一个多月中，老人在销售的催促下东拼西凑了 41 万元，加上此前的 2 万元定金，前后共支付了 43 万元房款。2023 年 7 月 25 日，销售人员跑到上海单独约了海刚，指导他完成网签合同，约定 88 万元尾款须在 2023 年 9 月 30 日前支付。
"我爸爸是退休工人，10 多年前从老家跟随我来到上海定居，退休金不高。凑足前面的 43 万元房款已经很吃力，根本就拿不出 88 万元尾款。我后来看了我爸爸和销售人员的聊天记录，对方催得很急，全程没有让我爸爸与家人商量。"海蓉说。
老人被诊断为认知障碍
开发商不退房，并讨要尾款
得知爸爸突然买了房优先配，海蓉的第一反应是"被人忽悠了"，因为最近几年老人的健康状况和认知能力每况愈下。"我爸爸早在 2018 年底就被医院诊断为脑出血，2023 年也就是独自购房当年，他还被诊断为认知障碍和阿尔茨海默（老年痴呆）症，记忆力和认知等方面都出现了严重问题。"海蓉说，"我爸爸自从脑梗后意识常常混乱，最近这几年经常刷抖音，乱买乱拍，拍完后就忘了。每次问他买了什么东西，他要么说没买，要么说忘了。实在没办法了，我们只好解绑了他手机上的银行卡。"
事发后，海蓉先后多次去售楼处找销售人员及其负责人交涉，要求退房。"一直到 2023 年 11 月，对方终于给了我明确的反馈意见：开发商不同意退房。"海蓉说，她后来才知道，带她爸爸去看房以及后来交涉退房的，其实都不是开发商的人，而是与开发商合作的销售代理公司。
随后，海蓉向长兴县相关部门寻求帮助，相关部门也多次协助她与开发公司沟通协商，但一直未果。2024 年 6 月，老人收到开发商的催款函，催缴尾款及逾期违约金（每天万分之一）。
2024 年 8 月，在家人协助下，老人向长兴县人民法院起诉，要求解除购房合同并退还已支付的购房款。
根据海蓉提供的资料显示，今年初，海刚被上海市精神卫生中心司法鉴定所鉴定为限制民事行为能力，并被上海市浦东新区人民法院宣告为限制民事行为能力人。
老人起诉后，开发商长兴骏业房地产开发有限公司于今年 5 月提起反诉，要求海刚继续履行合同支付 88 万元尾款及 5 万余元逾期付款违约金。
龙樾府已被多人投诉
相关部门已责令其停售
事实上，外地人被拉去龙樾府买房，并由此引发的纠纷和投诉并非个例。公开信息显示，2022 年 7 月，上海一市民投诉称，龙樾府营销中心销售人员诱导其母亲抵押上海唯一的自住房产，全款付清龙樾府的房产。2024 年 7 月，金华一市民投诉称龙樾府销售人员向其虚假承诺，称买房后可成为托管民宿享保底收益。
"之前有阵子确实卖过龙樾府的房子，但我已经离职，现在不卖房了。"记者联系上当初开车接送老人海刚去看房的那名销售人员求证细节，对方称已不记得有这个客户。
记者联系了长兴县住建局，其住房管理科相关负责人告诉记者："龙樾府是一个外销盘（主要面向外地客群销售），近一年投诉相对较多。该楼盘通过销售代理公司及分销卖房，高峰期合作的分销公司多达数百家。分销及中介人员跟客户怎么说，有没有虚假承诺，存在管理混乱问题。由于投诉量居高不下，去年年中县里就成立了龙樾府项目工作小组，我们已根据工作小组的意见对开发商采取暂停销售的措施，并进行整顿，要求开发商规范后续销售行为，积极妥善处理购房纠纷事宜。"
至于海刚和开发商之间的这起纠纷，该负责人表示，2023 年 11 月接到信访投诉后曾多次协调处理，但开发商始终拒绝退房。"因双方已签订了购房合同，在协商不成的情况下，我们也只能建议双方通过法律途径去解决。"
8 月 27 日，作为龙樾府销售总包方的湖州骏尚房地产营销策划有限公司相关负责人代表开发商回复记者："开发商和我们公司的态度一直是很明确的，希望继续履行买卖合同，支付剩余尾款。"他认为，由于海刚的诊断报告以及司法鉴定报告是在购房之后，时间跨度较长，据此不能认定海刚在购房时不具备民事行为能力。
而海蓉解释，2023 年只想着协商退房，根本没想要去做司法鉴定，"但我爸爸最近这几年的医院诊断报告齐全，可作为健康状况的佐证。"据悉，第一次庭审已于今年 6 月结束，法院并未当庭宣判。目前，双方都在等待判决结果。
潮新闻记者 蒋敏华优先配
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